Отзывы о компании Усовский Хвостовский

Замовила 3 пакети корму за ціною 4444 грн. Прийшло 2 пакети з оплатою 4444грн. Звісно відмовилась забирати поки не прийде ще один пакет. Продавець замість дослати пакет корму скасував замовлення. Для мене ситуація не зрозуміла. Останній пакет корму і не збирались відправляти?

• 20 июля 2026Комментарий продавца

  Добрий день!
  Нам щиро шкода, що виникла така ситуація.
  Ваше замовлення було повністю відправлене. Оскільки товар знаходився на різних складах, ми оформили два окремі відправлення: в одній посилці — 2 упаковки Royal Canin, у другій — 1 упаковка Optimeal. Друге відправлення і зараз знаходиться у відділенні та очікує на отримання.
  На жаль, при оформленні ТТН Rozetka Delivery немає технічної можливості розділити суму післяплати між двома ТТН. Тому в першій посилці автоматично відобразилася повна вартість замовлення, хоча вона містила лише частину товару.
  Через відмову від отримання першої посилки система Rozetka Delivery автоматично скасувала все замовлення. Це технічна особливість роботи сервісу, а не рішення магазину.
  Ми завжди відправляємо покупцям весь товар і шкодуємо, що через особливості роботи сервісу доставки виникло таке непорозуміння. Дякуємо за розуміння.

Як завжди все просто супер👍

• 20 июля 2026Комментарий продавца

  Нам надзвичайно приємно отримувати такі відгуки! 💕 Дякуємо за вашу підтримку та бажаємо лише приємних покупок у майбутньому.

Гарний продавець, тримав у курсі статусу посилки. Дякую.

• 20 июля 2026Комментарий продавца

  Дякуємо, що обрали саме нас! 🐶🐱 Ваші теплі слова надихають нашу команду ставати ще кращими.

Мешок корма дополнительно был упакован в картонную упаковку, чтоб не повредился при транспортировке. Мой хвостатый друг кормом доволен ☺️

• 20 июля 2026Комментарий продавца

  Щиро дякуємо за довіру! ❤️ Бажаємо вашому хвостику гарного настрою, а ми завжди раді допомогти з новими покупками.