Відгуки про компанію Усовський Хвостовський

Швидко відправили товар. Товар відповідає очікуванням, коти їдять корм із задоволенням.

• 20 липня 2026Коментар продавця

  Щиро вдячні за ваш відгук! 🐾 Нехай кожна покупка приносить радість вам і вашому пухнастику.

Замовила 3 пакети корму за ціною 4444 грн. Прийшло 2 пакети з оплатою 4444грн. Звісно відмовилась забирати поки не прийде ще один пакет. Продавець замість дослати пакет корму скасував замовлення. Для мене ситуація не зрозуміла. Останній пакет корму і не збирались відправляти?

• 20 липня 2026Коментар продавця

  Добрий день!
  Нам щиро шкода, що виникла така ситуація.
  Ваше замовлення було повністю відправлене. Оскільки товар знаходився на різних складах, ми оформили два окремі відправлення: в одній посилці — 2 упаковки Royal Canin, у другій — 1 упаковка Optimeal. Друге відправлення і зараз знаходиться у відділенні та очікує на отримання.
  На жаль, при оформленні ТТН Rozetka Delivery немає технічної можливості розділити суму післяплати між двома ТТН. Тому в першій посилці автоматично відобразилася повна вартість замовлення, хоча вона містила лише частину товару.
  Через відмову від отримання першої посилки система Rozetka Delivery автоматично скасувала все замовлення. Це технічна особливість роботи сервісу, а не рішення магазину.
  Ми завжди відправляємо покупцям весь товар і шкодуємо, що через особливості роботи сервісу доставки виникло таке непорозуміння. Дякуємо за розуміння.